Web Survey Bibliography

Title New Market Insights by Analysing Public Online Communication
Year 2007
Access date 01.06.2007
Abstract

Virtual communities and weblogs are very popular. The amount of information ex­changed in such forums is enormous. VICO Research & Consulting has deveIo­ped a method and software to analyse virtual communities and weblogs that dis­cuss consumer experiences of dealing with businesses. Such information might include consumer experiences/perceptions of various products, services, brands and competitors. Information of this nature can be a vital source of intelligence marketers in particular in terms of developing product, market and/or competitive strategies. Much of this data however goes unnoticed by companies. More and more companies are wakening up to the value of such information. As yet however a framework for analyzing and/ormaking sense of such a vast amount of data is not available. The challenge that lies ahead for information specialists / intelligence agents is to "do something with the data", to turn it into something of value that can be used to shape company policies I strategies. We will describe a marketing research method that uses public online communi­cation of consumers as data basis. Using specialised software it is able to gene­rale qualitative and quantitative insights into consumer communication.

Abstract - optional

Virtuelle Communities und Blogs sind in den letzten Jahren sehr popular gewor­den. Die Menge an Informationen, die in solchen Foren ausgetauscht wird, ist sehr hoch. VICO Research & Consulting hat eine Methode und Software entwi­ckelt, mit der es moeglich ist, Virtuelle Communities und Blogs zu analysieren, in denen sich Konsumenten uber Konsumerlebnisse austauschen. Hierbei handelt es sich um Kommunikation bezuglich Erfahrungen und Einstellungen zu Produk­ten, Dienstleistungen, Marken und Wettbewerbern. Viele Unternehmen beruck­sichtigen momentan diese Informationen nicht. Dabei sind sie eine naturalistische und unverfalschte Quelle fuer Produktentwicklung, Marketingmassnahmen und Strategie.

Bisher sind kaum geeignete Verfahren bekannt, um diese Informationen fuer Un­ternehmen aufzubereiten. Die Herausforderung liegt darin diese Daten in etwas Nutzbares zu transformieren.

Der Referent wird eine von VICO Research & Consulting entwickelte software­gestotzte Marktforschungsmethode vorstellen, die die oeffentliche Online-Kon­sumenten-Kommunikation als Datenbasis verwendet. Durch die Nutzung von spezialisierter Software ist es maglich, qualitative und quantitative Einsichten in die Konsumenten-Kommunikation zu erzeugen. Neben einer Vorstellung der Me­thodik wird der Fokus auf den Erkenntnissen liegen, die aus der Kommunikation generiert werden kannen. Hierbei handelt es sich primar in Einblicke in das Kon­sumentenverhalten und Marktprozesse.

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Year of publication2007
Bibliographic typeConferences, workshops, tutorials, presentations
Full text availabilityAvailable on request
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