Web Survey Bibliography

Title Getting a foot in the electronic door Understanding why people read or delete electronic mail
Source ZUMA-Arbeitsbericht, 1997/08
Year 1997
Access date 25.06.2013
Abstract

For researchers, a key issue in developing electronic mail as a survey method is to understand what factors are at play as a potential respondent chooses to open or delete a mail message. This research investigated the process by which individuals make decisions about opening and reading versus deleting electronic mail and also assessed attitudes towards electronic mail surveys. The sample received an electronic mail message followed by a telephone interview. Results indicated that individuals delete mail when the subject line does not interest them or when they do not recognize the name of the individual sending the email. Those interviewed reacted favorably to electronic mail surveys for scientific research despite issues on anonymity. However, respondents overwhelmingly described a dislike for commercially based electronic mail surveys.

Abstract - optional

Thema des vorliegenden Arbeitsberichts ist die Nutzung von E-mail fuer Umfragen. Vorraussetzung fuer die Nutzung dieses Mediums ist, dass die Nachrichten vom Empfaenger geoeffnet und gelesen werden. Es wird mit Hilfe von Telefoninterviews untersucht, welche Faktoren bei der Entscheidung, eine Nachricht zu lesen oder zu loeschen, eine Rolle spielen. Der Autor kommt zu dem Schluss, dass Nachrichten vor allem dann geloescht werden, wenn der Betreff die Empfaenger nicht interessiert oder wenn diese den Namen des Absenders nicht kennen. Die Befragten zeigen eine Vorliebe fuer E-mail-Umfragen im Rahmen wissenschaftlicher Forschungen und aeussern deutliche Abneigung gegen kommerzielle E-mail-Umfragen.

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Year of publication1997
Bibliographic typeReports, seminars
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Web survey bibliography - Germany (639)

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