Das Befragungsmedium Internet ermöglicht es, schnell, preiswert und routinemäßig die Zeiten zu erfassen, die Teilnehmer für die Beantwortung von Fragen in einem Online-Fragebogen benötigen. Die Kognitionspsychologie hat gezeigt, dass die Geschwindigkeit, mit der eine Frage beantwortet wird, von den kognitiven Prozessen abhängt, die bei einer Person in der Auseinandersetzung mit der Frage ablaufen. Mit höherem kognitiven Aufwand steigen die Bearbeitungszeiten. Allein auf Basis der Antwortzeiten ist eine Aussage über die Qualität von Fragen jedoch schwierig: Es ist nicht klar, welchen Komponenten des Beantwortungsprozesses der gemessene kognitive Aufwand zuzurechnen ist. Deshalb kombinieren wir Reaktionszeitmessung mit offenen Fragen zur Verständlichkeit der Fragen und Begriffe des Fragebogens. In unserer Studie haben wir bei mehreren Umfragen die Bearbeitungszeit erfasst. Die Fragebögen und Pretests bezogen sich auf reale Anwendungen (Websitetests und Mitarbeiterumfragen). Wir können zeigen, dass mit Hilfe von Zeitmessungen und offenen Fragen zum Fragebogen Befragungen schnell und effektiv optimiert werden können.